到大厅后

2020-10-29 15:52

位于天津开发区市民广场附近的天津市住房公积金中心开发管理部昨推两项便民举措,只要手中有一部智能手机,添加微信公共平台“gjjkf”,就能24小时自助咨询住房公积金业务服务,并通过推送预约信息,凭手机记录领取专口号码,不排队就能直接办理业务。

在推出新举措的同时,深受市民欢迎的qq群对公业务预约和微博转发免排队业务也在不断完善。截至目前,qq群服务单位已达1023家,月均业务量在200家左右。官方微博粉丝数量接近5万,同类网点位列全国同行业第三名,已通过微博为1500余名市民办理预约业务,5300余名市民享受到“转发微博免排队”待遇。

昨日10时许,在开发区工作的市民刘先生成为该业务点通过微信预约办理业务的首位客户。到大厅后,大堂经理查看刘先生微信预约信息,当即给他一个专口号码。随后,专门用于微博、微信预约的10号窗口叫号,他上前办理业务,整个过程仅用3分钟。

据介绍,除预约外,微信平台还能24小时咨询解答,客户只要输入“10000”等业务代码,就能获取办理公积金一次性贷款、按揭购房等相关业务所需材料。根据当天预约量,工作人员还能估算出次日个人业务数量,及时调整窗口数和人员分配,提高窗口利用率。